Зачем нужна Система менеджмента качества на предприятии?

1

Менеджмент качества на предприятии основан на взаимосвязанной и скоординированной деятельности и строится для обеспечения стабильной и надежной работы организации. В чем же его суть и как лучше его организовать? Рассказываем.

Управление организацией по отношению к вопросам качества предполагает подчинение всей деятельность установленным целям по качеству. В компании для достижения соответствующих целей сформирована система планов, с наличием необходимых ресурсов, выполнением комплекса действий для достижения заявленных елей.

Контроль качества – деятельность, предполагающая оценку соответствия объекта контроля действующим требованиям. В деятельность по оценке могут входить испытания, измерения, мониторинг, наблюдения, калибровка, проверка и другие мероприятия, которые ориентированы на сравнение заданных и наблюдаемых характеристик.

Обеспечение качества – систематическая (регулярная) деятельность, которая способствует выполнению установленных требований....

0 0
2

Система менеджмента качества на предприятии: зачем она нужна?

Система менеджмента качества (СМК) – это составная часть общей системы управления предприятием, которая должна обеспечить стабильность качества продукции или услуг и повысить удовлетворенность потребителя. Методологически, СМК – это система бизнес-процессов, построенных на основе процессной модели менеджмента и направленных на управление качеством продукта или услуги организации.

Что такое качество? Современные специалисты по менеджменту рассматривают понятие качества в четырех аспектах, которые отражают эволюцию определения понятия качества с развитием не только технологий производства, но и науки по управлению.
Еще полвека назад цивилизованный мир считал продукт качественным, если он соответствует стандартам. С течением времени выяснилось, что этого недостаточно. Тогда к определению качества добавили, что продукт должен соответствовать потреблению, т.е. если продукт соответствует стандартам, но не...

0 0
3

1. Зачем нужна система менеджмента качества (СМК) предприятию?
2. Зачем нужна сертификация СМК предприятия?
3.В чем заключается преимущество СМК, интегрированной с несколькими видами стандартов качества?
4.Кто входит в команду СМК на предприятии?
5.Как и за счет чего окупаются издержки на создание и применение СМК на предприятии?
6.Как и зачем осуществляется внутренний и внешний аудит СМК?
7.СМК внедрена - что дальше?
8.Где и как можно обучить специалистов для СМК предприятия?
9.Какие документы необходимы для того, чтобы начать подготовку к сертификации СМК?
10.Какие органы сертификации СМК предпочтительнее приглашать на предприятие для проведения сертификации? Специализация органов сертификации, различие требований, различие стоимости работ и т.д.
11.Международные и российские органы сертификации СМК – их преимущества и отличия.
12. Что надо делать команде СМК предприятия в межсертификационный период?

1....

0 0
4

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.[1]. Она является частью системы менеджмента организации.

Качество — ёмкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества, к её основным аспектам можно отнести: — философский; — социальный; — технический; — экономический; — правовой. Современные СМК базируются на принципах TQM. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы. Это повышает результативность...

0 0
5

ФОРУМ

Зачем нужна система менеджмента качества.

• Автор Институт качества жи
• раздел: обзоры и интервью / Управление качеством

Вопросы для размышления: Когда мы говорим о качестве, то на чью позицию следует встать: покупателя или продавца, потребителя или поставщика? Разные ли это позиции или современный бизнес считает их равноправными, когда речь идет о качестве? В чем разница между стандартом на продукцию и стандартом на систему менеджмента качества? Что такое ISO ?

Термины: Качество. Надежность. Стандарты. Система менеджмента качества. Стандарты ISO серии 9000. Заинтересованные стороны. Стороны производства.

Качество

Конкурентоспособность любой организации, независимо от формы ее собственности и размеров, зависит в первую очередь от качества ее продукции и соизмеримости цены этой продукции с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени продукция предприятия удовлетворяет запросам потребителя. Качество продукции при...

0 0
6

Зачем нужна система менеджмента качества (СМК) предприятию?

Система менеджмента качества – закономерный этап развития менеджмента организаций. Решающее влияние на современную теорию и практику менеджмента качества оказали работы таких всемирно известных специалистов, как Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби, А. Фейгенбаум, К. Исикава, Г. Тагути.

Начиная с 50-х годов прошлого столетия, теория и методы менеджмента качества начинают активно внедряться в деятельность организаций для достижения ими стабильной, устойчивой, прибыльной работы.

Основной концепцией менеджмента качества является работа на потребителя, который получает продукцию, услуги, поставляемые организацией, и готов за них платить деньги. Основным критерием стабильности и качества работы организации является удовлетворенность потребителя качеством поставляемой ему продукции. При этом совершенно не значит, что отсутствие жалоб и претензий потребителя означает его удовлетворенность.

Требования...

0 0
7

В современных условиях, как никогда ранее, потребитель отдает предпочтение товарам и услугам, наилучшим образом, отвечающим его пожеланиям и запросам. Разрабатывая стратегии развития, любая компания, рассчитывающая на дальнейший рост и расширение рынка сбыта, не оставляет без внимания вопросы качества производимой продукции и предоставляемых услуг. В значительной степени конкурентоспособность предприятия в современной мировой экономике связана с качеством производимой продукции и обслуживания потребителей, себестоимостью, своевременностью создания и реализации на рынках товаров и услуг. Эти конкурентные преимущества в значительной степени зависят от того, по каким стандартам работает компания или организация и насколько эти стандарты соответствуют мировым.
Если продукция не выигрывает в цене, тогда она должна выигрывать в качестве – это один из важнейших лозунгов экономического успеха. Успешные предприятия, компании, организации, фирмы и даже индивидуальные предприниматели...

0 0
8
Зачем нужна система менеджмента качества

Вопросы для размышления: Когда мы говорим о качестве, то на чью позицию следует встать: покупателя или продавца, потребителя или поставщика? Разные ли это позиции или современный бизнес считает их равноправными, когда речь идет о качестве? В чем разница между стандартом на продукцию и стандартом на систему менеджмента качества? Что такое ISO ?

Термины: Качество. Надежность. Стандарты. Система менеджмента качества. Стандарты ISO серии 9000. Заинтересованные стороны. Стороны производства.

Качество

Конкурентоспособность любой организации, независимо от формы ее собственности и размеров, зависит в первую очередь от качества ее продукции и соизмеримости цены этой продукции с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени продукция предприятия удовлетворяет запросам потребителя.

Качество продукции при покупке является предполагаемым и соизмеряется современным потребителем с известной ценой этой продукции. Этот...

0 0
9

Система менеджмента качества или зачем она нужна?

Система менеджмента качества на предприятии – это система стандартов, внедряемых в организации с целью роста уровня производства и соответствия мировым стандартам.

Система менеджмента качества (СМК) – это часть общей системы управления предприятием, которая должна обеспечить стабильность качества продукции или услуг. Методологически, СМК – это система мер, направленных на управление качеством продукта организации.

Для успешного руководства организацией и её функционирования необходимо управлять ею систематически и прозрачным способом.

Мы знаем, что результативные решения – это правильные механизмы их принятия.

В последние годы значительное число компаний пришло к необходимости большей формализации взаимоотношения в коллективе. Обычно это делается за счет внедрения различных правил, регламентов, инструкций. В общем смысле формализация отношений позволяет стандартизировать работу, однозначно...

0 0
10

ЧТО ТАКОЕ ISO?

ISO – это международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization), основной целью которой является разработка стандартов для различных отраслей промышленности (нередко их называют стандартами серии ISO). Она была создана в 1946 году и на сегодняшний день объединяет 165 стран, включая Казахстан. Стандарты серии ISO являются международными стандартами. Тем не менее, местные регулятивные органы могут адаптировать эти стандарты для своих стран. В этом случае они переходят в разряд государственных стандартов. Таким органом в Казахстане является Комитет по техническому регулированию и метрологии Министерства по инвестициям и развитию РК. Он выпускает стандарты под серией СТ РК, которые по сути просто дублируют международные стандарты. Меняется только название (например, ISO 9001:2008 – международный стандарт, СТ РК ИСО 9001:2009 – казахстанский стандарт, где 2008 и 2009 означают года, когда были изданы эти...

0 0
11
Структурная схема организации или отсутствует или находится в ненадлежащем состоянии, в связи с чем высшему руководству труднее ориентироваться в механизмах выполнения их распоряжений.

На предприятии существуют дублирующие процессы – пересекаются зоны ответственности нескольких исполнителей, из-за чего возникают спорные — конфликтные ситуации, а главное споры по поводу чьи это обязанности, в результате чего страдают в первую очередь интересы организации.

Работники организации не имеют четких представлений о том, за что они несут персональную ответственность и выполняют работу, которую уже делают другие, или работу смысл которой не определен. Должностные инструкции неконкретные, имеют формальный характер.

Матрица ответственности не определена, руководству приходится искать и назначать ответственных за тот или иной уже случившийся прокол (задержку, брак, безответственность).

Ответственные лица не определены заранее а определяются уже как виноватые после...

0 0
12
...
0 0
13

Система менеджмента, определяющая организационную структуру, полномочия и обязанности руководства и персонала, есть в каждой организации, но не каждое предприятие имеет сертифицированную систему менеджмента качества. Есть ли смысл вновь изобретать велосипед, пытаясь придумать свои правила по управлению предприятием с точки зрения качества, когда уже существуют проверенные временем и апробированные за рубежом стандарты, предъявляющие требования к системе менеджмента качества, разработанные под эгидой Международной организацией по стандартизации (ISO – International Organisation of Standartization, – ред.). Имеется в виду, конечно же, ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Идентичным переводом этого стандарта на русский язык является ГОСТ ISO 9001 (стандарт пришел на смену ГОСТ Р ИСО 9001-2008, подробную информацию об этом можно прочитать здесь, – ред.). Рассмотрим подробно, для чего нужна система менеджмента по этому стандарту и какие выгоды она сможет дать...

0 0
14

Что такое СМК?

Обобщая различные определения, разработанные ISO, можно сказать, что СМК - это система, созданная на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Итак, прежде всего СМК - это система. А система, как правило, характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними.

Назначение

СМК призвана обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и "настраивать" это качество на ожидания потребителей (заказчиков). При этом ее главная задача - не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака (плохому качеству продукции или услуг).

Причиной брака всегда являются неправильные действия. А для того, чтобы их избежать, необходимо формализовать (описать) правильные действия для создания качественной продукции или услуг, разработать инструкции по выполнению...

0 0
15

Введение

Тема качества стала особенно актуальной в 80-х годах ??-го века, когда всевозможной продукции во всем мире стало более чем достаточно, что потребитель начал испытывать серьезные затруднения с ее ассортиментом. Именно в это время Международная организация по стандартизации (ISO) впервые выпустила ряд нормативных документов, в которых сформулированы требования к продукции, которая выходит на рынок. ISO исходила из того, что невозможно провести 100%-ый контроль всей продукции каждого предприятия. Однако возможно сформулировать некоторые требования к системе менеджмента качества предприятия, чтобы быть уверенным, что это предприятие в состоянии длительное время стабильно выпускать продукцию с требуемыми свойствами. Именно эти требования являются основой серии стандартов ISO 9000.

Внедрение серии стандартов ISO 9000 является добровольным делом предприятия. Аналогично тому, как обучение и получение диплома об образовании - добровольное дело каждого человека. Ни...

0 0